faq

‘Bij het inschrijven voor een project meldt het systeem dat mijn energieleverancier niet is ingevuld, maar dat heb wel al gedaan.’

Staat de ingangsdatum van uw leverancier op een datum in de toekomst? In dat geval willen we ook graag uw huidige leverancier weten.

Vul altijd uw huidige leverancier in, en als er een overstap op komst in, kies dan de knop ‘Voer hier uw nieuwe leverancier in’. Kies vervolgens de nieuwe leverancier en ingangsdatum levering.

Heeft u zich al aangemeld, en heeft u al een wachtwoord ontvangen? Dan kunt u hier inloggen.

Als ik probeer in te loggen krijg ik de melding ‘emailadres is al in gebruik’.

U bevindt zich in dit geval in het registratieformulier, en niet op het inlogformulier.
Ga naar deze pagina en vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in onder ‘Inloggen bestaande gebruiker‘.

Heeft u nog geen wachtwoord? Dan kunt u hier aanmelden.

Als uw wachtwoord niet werkt of u bent uw wachtwoord kwijt kunt het beste een nieuw wachtwoord aanvragen.

Als ik dat doe krijg ik: “gebruikersnaam of email is niet gevonden”.

U gebruikt misschien een verkeerde gebruikersnaam. Vraag hier uw gebruikersnaam op.